SCHIFFFAHRTSPOLITIK

Footjerseys bietet nur für eine begrenzte Zeit eine kostenlose weltweite Lieferung auf alle Bestellungen.

In der Regel dauert es 2-4 Werktage, bis unser Team Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.

Unsere Versandoptionen:

Express: 3 - 8 Arbeitstage

Standard (Versichert): 8 - 14 Arbeitstage

Standard: 9 - 17 Arbeitstage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und sollten Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Sendung zu finden und das Problem sofort zu beheben.

Fehlgeschlagene Lieferung

Wenn das Paket aus Gründen, die auf die fehlende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind (falsche oder fehlerhafte Lieferadresse, abwesender Empfänger), nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann, oder wenn der Kunde die Abholung des Pakets verweigert, wird das Paket an den Absender Footjerseys zurückgeschickt.

Footjerseys bietet dem Kunden eine Gutschrift in Höhe seiner Bestellung an, abzüglich der Kosten für die fehlgeschlagene Lieferung, einschließlich der Kosten für die Rücksendung und eventueller Zölle und Steuern, die auf das Paket anfallen; dieser Betrag wird von der Gesamtsumme der Bestellung abgezogen, die gutgeschrieben wird.

Nicht erhaltene Sendungen, aber laut Sendungsverfolgung zugestellt

Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die als zugestellt verfolgt werden, nicht erstatten oder ersetzen. Aus diesem Grund empfehlen wir immer, dass Sie sich die Artikel an eine sichere Adresse liefern lassen.

Falsche Adresse, aber Artikel bereits versandt

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtige Lieferadresse anzugeben. Wenn Sie während des Bestellvorgangs versehentlich eine falsche Adresse angeben, uns aber benachrichtigen, bevor Ihr Artikel versandt wird, werden wir uns bemühen, die Adresse auf die richtige zu ändern (bitte beachten Sie, dass dies nicht garantiert werden kann). Wenn Sie uns jedoch informieren, nachdem Ihre Bestellung bereits versandt wurde, gilt dies als Ihr Fehler und wir bieten keine Rückerstattung an. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie keine Fehler enthält. Sollte Ihnen ein Fehler unterlaufen, benachrichtigen Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung versandt wird, um eine Adressänderung zu erhalten.

Stornierungspolitik

Wir bei Footjerseys sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Umstände eintreten können, unter denen Sie eine Bestellung, die Sie bei uns aufgegeben haben, stornieren müssen. Um Klarheit und Transparenz zu gewährleisten, haben wir die folgenden Stornierungsrichtlinien für Bestellungen aufgestellt:

Anspruch auf Stornierung:

Die Kunden können eine Bestellung stornieren, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:

Die Bestellung wurde noch nicht versandt oder erfüllt.

Der Antrag auf Stornierung wird innerhalb des in dieser Richtlinie festgelegten Zeitrahmens gestellt.

Die Bestellung umfasst keine personalisierten, maßgeschneiderten oder auf Bestellung angefertigten Artikel, da diese Artikel aufgrund ihrer Einzigartigkeit in der Regel nicht erstattungsfähig und nicht stornierbar sind.

Zeitrahmen für die Annullierung:

Der Kunde muss die Stornierung seiner Bestellung innerhalb eines Tages nach Aufgabe der Bestellung beantragen; diese Frist beginnt mit der Aufgabe der Bestellung.

Stornierungsprozess:

Um eine berechtigte Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.

Geben Sie die erforderlichen Details an, darunter Ihre Bestellnummer, den Kundennamen und den Grund für die Stornierung.

Unser Kundenbetreuer wird Sie durch den Stornierungsprozess leiten und die Stornierungsanfrage bestätigen.

Erstattungen und Gebühren:

Wenn Ihr Stornierungsantrag innerhalb des zulässigen Zeitrahmens genehmigt wird und alle Kriterien erfüllt, erstatten wir Ihnen den gesamten für die stornierte Bestellung gezahlten Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass anfallende Versandkosten, Steuern oder Bearbeitungsgebühren (in Höhe von 5% des Bestellwerts) je nach den Umständen nicht erstattet werden können.

Rückerstattungen werden umgehend bearbeitet, aber die Zeit, die es dauert, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann je nach Finanzinstitut variieren.

Ausnahmen und nicht stornierbare Aufträge:

Einige Bestellungen können nicht storniert werden, z. B. personalisierte, maßgeschneiderte oder auf Bestellung angefertigte Artikel.

Außerdem können Bestellungen, die bereits versandt oder erfüllt wurden, nicht mehr storniert werden. In solchen Fällen können die Kunden unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen zu Rate ziehen.

Politische Aktualisierungen:

Footjerseys behält sich das Recht vor, diese Stornierungsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.

Wir empfehlen Ihnen, diese Widerrufsbelehrung sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.