POLÍTICA DE ENVÍOS

Footjerseys ofrece Envío GRATIS a todo el mundo en todos los pedidos sólo por tiempo limitado.

Nuestro equipo suele tardar entre 2 y 4 días laborables en procesar su pedido y enviarlo.

Nuestras opciones de envío:

Express: 3 - 8 días laborables

Estándar (Asegurado): 8 - 14 días laborables

Estándar: 9 - 17 días laborables

Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación con la información de seguimiento del mismo.

¿Qué ocurre si no recibo mi pedido?

En caso de que no haya recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Estamos orgullosos de nuestro servicio de atención al cliente y, en caso de que no reciba su pedido a tiempo, haremos todo lo posible por localizar su envío y rectificar el problema de inmediato.

Entrega fallida

Si el paquete no puede entregarse en la dirección de envío indicada por causas imputables a la falta de colaboración del cliente (dirección de envío errónea o incorrecta, destinatario ausente), o si el cliente se niega a recoger el paquete, éste será devuelto al remitente Footjerseys.

Footjerseys ofrecerá al cliente créditos en la tienda por el importe de su pedido menos los gastos relacionados con la entrega fallida, incluidos los gastos de envío de devolución y los impuestos y aranceles que pueda tener el paquete; este importe se deducirá del total del pedido a abonar.

Artículos no recibidos pero el seguimiento indica entregado

Tenga en cuenta que no reembolsamos ni sustituimos artículos cuyo seguimiento indique que han sido entregados. Por este motivo, siempre recomendamos que los artículos se envíen a una dirección segura.

Dirección incorrecta pero el artículo ya ha sido enviado

Es su responsabilidad proporcionar la dirección de envío correcta. Si accidentalmente proporciona una dirección incorrecta durante el proceso de pedido pero nos lo notifica antes de que su artículo sea enviado, haremos todo lo posible para actualizar la dirección a la correcta (tenga en cuenta que esto no está garantizado). Sin embargo, si nos informa después de que su pedido haya sido enviado, se considerará un error suyo y no le ofreceremos un reembolso. Por lo tanto, le recomendamos que revise detenidamente su dirección de envío y se asegure de que no hay errores. Si comete un error, notifíquenoslo antes de que se envíe su pedido para poder optar a un cambio de dirección.

Política de cancelación

En Footjerseys, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar un pedido que nos haya realizado. Para garantizar la claridad y la transparencia, hemos establecido la siguiente Política de cancelación de pedidos:

Criterios de anulación:

Los clientes pueden optar a cancelar un pedido si cumple los siguientes criterios:

El pedido no se ha enviado ni cumplido.

La solicitud de cancelación se realiza dentro del plazo especificado en esta política.

El pedido no incluye ningún artículo personalizado, hecho a medida o por encargo, ya que estos artículos no suelen ser reembolsables ni cancelables debido a su naturaleza única.

Plazo de cancelación:

Los clientes deben solicitar la anulación de un pedido en el plazo de un día a partir de la realización del mismo.

Proceso de anulación:

Para anular un pedido que cumpla los requisitos, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat en directo.

Indique los datos necesarios, como el número de pedido, el nombre del cliente y el motivo de la cancelación.

Nuestro representante de atención al cliente le guiará a través del proceso de cancelación y confirmará la solicitud de cancelación.

Devoluciones y gastos:

Si su solicitud de cancelación se aprueba dentro del plazo establecido y cumple todos los criterios, le devolveremos el importe íntegro pagado por el pedido cancelado utilizando el método de pago original.

Tenga en cuenta que los gastos de envío, impuestos o gastos de tramitación aplicables (que ascienden a 5% del valor del pedido) pueden no ser reembolsables, según las circunstancias.

Los reembolsos se tramitarán con prontitud, pero el tiempo que tarde el abono de los fondos en su cuenta puede variar en función de su entidad financiera.

Excepciones y pedidos no cancelables:

Es posible que algunos pedidos no puedan cancelarse, como los artículos personalizados o hechos a medida.

Además, los pedidos que ya han sido enviados o cumplidos no pueden ser cancelados. En tales casos, los clientes pueden consultar nuestra Política de cambios y devoluciones para obtener más ayuda.

Actualizaciones políticas:

Footjerseys se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Cancelación de Pedidos en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar la política periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Le recomendamos que revise detenidamente esta Política de cancelación de pedidos antes de realizar un pedido con nosotros. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.